Política de garantia

Saiba tudo sobre a garantia de nossas jóias.
Garantia

– As joias comercializadas pela Amor com Prata têm garantia de doze meses dos metais utilizados, sendo válido no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia. 

– A Garantia  não cobre os defeitos causados pelo desgaste normal do artigo, danos por acidentes, uso indevido, negligência, fogo, contato com líquidos ou outras causas externas, desrespeito pelas normas de utilização.

Ajustes de alianças

– O AJUSTE é possível nas alianças sem zircônias, aumentando 1 ponto, que significa uma numeração. Sendo válido 1 ajuste por aliança no prazo de 10 dias da entrega da encomenda pelo código de rastreio disponibilizado pelos correios.

No caso da aliança ficar larga no dedo e ser necessário diminuir, precisamos refazer sua joia e o custo de mão de obra é R$40,00 a unidade.

– Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

– O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são repassados ao cliente.

– Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

– A empresa não se responsabiliza por qualquer informação passada para a loja de forma errada, seja endereço de entrega, modelo, aros e etc.

Troca e devolução

Política de Troca e Devolução:

As Joias confeccionadas não possuem a opção de troca por erro de numeração. As mesmas possuem em sua descrição informações sobre a confecção, tais como: Altura, Largura, Espessura, etc. Por este motivo é necessário muita atenção ao finalizar o pedido.

Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Portanto, antes do envio, nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade.

Havendo necessidade de devolução do produto, entre em contato conosco através do nosso e-mail: amorcomprata20@gmail.com
Você terá um prazo de 7 dias após o recebimento, para fazer sua solicitação.

Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo, não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como, aro de anéis e etc.

E RESSALTAMOS QUE:

– O prazo para DEVOLUÇÃO do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

– As despesas de envio e reenvio serão por conta do cliente. 
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso;
– Fazemos o reembolso para a conta corrente do cliente, após a chegada da encomenda em nosso endereço.